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Conditions générales de vente

Les présentes conditions sont conclues exclusivement entre la société SAS STREET TENNIS EU, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro , numéro de TVA Intra-communautaire FR 52 529 041 279 , dont le siège social se situe 45, rue des Saules Clouet – 93100 Montreuil - France, ci-après dénommée "STREET TENNIS EU" (représentant le site streettennis.fr) et toute personne effectuant un achat sur le site streettennis.fr, ci-après dénommé "l'internaute" et collectivement dénommées " les parties ".

 L'internaute déclare être majeur ou titulaire d'une autorisation parentale et avoir la capacité juridique à contracter lui permettant ainsi d'effectuer une commande sur streettennis.fr.
Pour toute question relative à un achat en ligne ou à un point de vente « relais STore », le Centre de Relation Clients de STREET TENNIS EU peut être joint sur streettennis.fr avec la rubrique «contact » ou directement par e-mail à l’adresse «contact@streettennis.fr ».
Les Parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par les présentes conditions générales de vente lesquelles sont accessibles sur le site streettennis.fr.

 Ces conditions peuvent faire l'objet de modifications.
Dès lors il est entendu que les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation de la commande sur le site streettennis.fr.
La date de mise en ligne de ces Conditions Générales de Vente vaut date de mise en vigueur.

  • Article 1 : Commande
  • Article 2 : Disponibilité
  • Article 3 : Livraison
  • Article 4 : Echange et retour de produit
  • Article 5 : Garanties / SAV
  • Article 6 : Réserve de propriété
  • Article 7 : Intégralité
  • Article 8 : Droit applicable

ARTICLE 1 : Commande

Comment passer une commande sur streettennis.fr ?
La passation de votre commande se fait en plusieurs étapes :

  • l'internaute remplit son panier de produits,

  • l'internaute choisit son mode de livraison,

  • l'internaute choisit son mode de paiement,

  • l'internaute effectue sa demande de paiement,

  • l'internaute reçoit ensuite de STREET TENNIS EU un e-mail d'enregistrement de sa commande,
  • Enfin, l'internaute reçoit un e-mail de validation de sa commande.



L'e-mail de validation de commande signifie l'acceptation par STREET TENNIS EU de la commande de l'internaute et forme ainsi le contrat de vente entre les parties.


Dès que la commande sera prête à être expédiée, STREET TENNIS EU enverra un e-mail d'expédition de la commande à l'internaute.

Nos prix
Les prix affichés par défaut sur le site sont indiqués en euros et toutes charges comprises applicables en France Métropolitaine.
La TVA est appliquée au taux en vigueur au moment de la passation de la commande. Les prix des produits affichés sur STREET TENNIS EU s'entendent hors frais de port, prix de certains emballages ou encore prix d'autres services optionnels, souscrits par l'internaute, qui restent en sus.
Ces derniers seront portés à la connaissance de l'internaute sur l'écran récapitulatif avant validation définitive de la commande.


STREET TENNIS EU vous permet de prendre connaissance des prix des produits pratiqués dans les magasins STREET TENNIS EU en France métropolitaine. Les prix affichés sont les prix définis par la centrale d'achat de STREET TENNIS EU, il s'agit de prix maximum conseillés, ces prix peuvent donc varier selon la politique commerciale de chaque relais STore STREET TENNIS EU.
En outre, l'internaute est informé que les offres de produits et de services ainsi que les prix proposés à l'achat dans les magasins STREET TENNIS EU ne sont pas applicables aux achats sur le site STREET TENNIS EU et inversement.

Quels sont les moyens de paiement ?
L'internaute peut régler ses achats par Carte Bancaire, avec une carte Visa, Carte Bleue, Mastercard, une E-Carte bleue, par chèque. STREET TENNIS EU garantie la sécurité du paiement par carte bancaire en faisant appel à la société Paypal pour le traitement des paiements.

Les paiements par chèques doivent se faire à l'ordre de STREET TENNIS EU SAS.
Dans le cadre d'un paiement par chèque, STREET TENNIS EU se réserve le droit d'annuler la commande en cas de non réception du chèque après un délai de 7 jours calendaires à compter du jour de la commande.

Le compte bancaire de l'internaute sera débité du montant des produits et des services choisis par lui une fois que la commande sera complète et en attente d'expédition.


STREET TENNIS EU se réserve le droit de refuser une commande s'il existe un litige antérieur en cours sur le paiement ou bien un niveau de commande anormalement élevé.

Preuve de la commande/paiement
Sauf preuve contraire, nos registres informatiques et ceux de nos prestataires, conservés dans des conditions raisonnables de sécurité, constitueront la preuve de l'ensemble des transactions passées entre STREET TENNIS EU et l'internaute.
STREET TENNIS EU recommande à l'internaute de conserver l'e-mail de validation de sa commande.

ARTICLE 2 : Disponibilité

Nos offres de produits et de prix sont valables aussi longtemps qu'elles sont visibles sur le site, sauf opérations spéciales dont la durée de validité est spécifiée sur le site. L'internaute est invité à consulter la disponibilité des articles vendus sur la page d'information de chaque produit.


En cas de commande d'un article qui se révélerait indisponible, STREET TENNIS EU se réserve le droit d'annuler la commande sous réserve de prévenir l'Internaute.


En cas de commande de plusieurs produits, si l'un des produits se révèle indisponible dans les délais annoncés sur le site, STREET TENNIS EU informera alors l'internaute de ce délai supplémentaire. L'ensemble de la commande ne sera traité et expédié que lorsque l'ensemble des produits de cette commande sera disponible.
L’internaute peut également opter pour l’annulation partielle de sa commande si les produits concernés sont indisponibles ou l'annulation totale de sa commande. Dans les deux cas, ces annulations seront possibles sous réserve d'en informer au préalable le Service Client STREET TENNIS EU par téléphone ou par email.

ARTICLE 3 : Livraison

Où livre-t-on ?
Les produits ne sont livrables qu'en France Métropolitaine et en Corse à l'adresse de livraison que l'internaute aura renseignée sur sa commande. L'internaute peut également opter pour une livraison auprès d’un relais STore de son choix, lors de la passation de commande sur le site.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison annoncés sur le site s'appliquent à partir de la réception par l'internaute de l'e-mail de confirmation de commande envoyé par STREET TENNIS EU.
Le délai de réception peut être plus court que le délai annoncé. En cas de paiement par chèque, le délai de livraison commence à courir à compter de l'encaissement du chèque de l'internaute.


Dans le cadre d'une livraison dans un relais STore, il se peut qu’il soit fermé (vacances ,…), dans ce cas STREET TENNIS EU. proposera une livraison classique directement à domicile.

Comment faire si je suis absent lors de la livraison ?
Dans le cadre d'une livraison par La Poste, l'internaute absent lors de la livraison dispose du délai de 10 jours ouvrés pour aller récupérer son colis au bureau de poste indiqué. Au-delà de ce délai, le colis sera renvoyé vers STREET TENNIS EU.
STREET TENNIS EU fera alors une première relance du client, en l'absence de réponse du client sous 7 jours STREET TENNIS EU considérera que l'internaute a fait valoir son droit de rétractation.


Dans le cadre d'une livraison en relais STore, l'internaute dispose d'un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de réception du relais STore pour récupérer son colis. Au delà de ce délai, le colis sera renvoyé vers STREET TENNIS EU.
STREET TENNIS EU fera alors une première relance du client, en l'absence de réponse sous 7 jours STREET TENNIS EU considérera que l'internaute a fait valoir son droit de rétractation.


Pour la livraison sur prise de rendez-vous (produits lourds et encombrants en cas de commande groupée), le transporteur prendra directement contact avec l'internaute pour convenir d'un horaire de livraison.
En cas d'absence par rapport aux horaires convenus, l'internaute doit prévenir STREET TENNIS EU. A défaut, les frais de livraison et de gestion seront facturées par le transporteur.

Vérification des produits à réception
Concernant la réception des colis, STREET TENNIS EU recommande vivement à l'internaute de vérifier l'état apparent des produits lors de la livraison. En cas d'anomalie (emballage abîmé, produits manquants, abîmés ou cassés) l'internaute :

  • devra décrire de manière précise sur le bon de livraison l'état du colis justifiant son refus

  • devra faire co-signer ces réserves par le transporteur

  • disposera d'un délai de 3 jours calendaires pour le signaler à STREET TENNIS EU par tout moyen.

Il est donc vivement conseillé à l'internaute d'ouvrir le colis en présence du transporteur afin de s'assurer de l'absence de dommage sur le produit.

ARTICLE 4 : Echange et retour des produits

Conditions d'échange
L'internaute dispose d'un délai de 30 jours pour faire échanger un produit qui ne lui convient pas. Cet échange se fait à la charge de l'internaute.

Tous les produits sont 100% garantis durant 1 mois pour des conditions d’utilisations normales (hors balles).

Conditions du droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'internaute dispose d'un délai de rétractation de 7 jours francs à compter du jour de réception de la commande.
Conformément à l'article L.121-20-2 du Code de la consommation, ce délai de rétractation n'est pas applicable notamment :


- pour l'achat de denrées périssables, telles que denrées alimentaires.


- pour l'achat de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo, logiciels informatiques, lorsqu'ils ont été descellés par l'internaute.


Le droit de rétractation se fait à la charge de l'internaute suivant les modalités exposées ci-dessous.

Comment échanger mon produit ou exercer mon droit de rétractation ?
Dans chacun de ces cas, l'internaute doit envoyer un email au service client de à contact@streettennis.fr.

L'internaute devra emballer l'article concerné avec précaution et joindre dans son envoi son (ses) numéro(s) de retour en les imprimant depuis le site STREET TENNIS EU ou en les recopiant sur papier libre.

L'internaute est libre de choisir le mode d'envoi de son produit et de souscrire ou non une assurance en cas de perte, de vol ou de destruction de son colis.
STREET TENNIS EU ne prend en charge aucun de ces frais ni le coût du transport et ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis de l'internaute. De manière générale, tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'expéditeur.


Seuls les produits retournés complets, en parfait état, dans leur emballage d'origine et avec un numéro de retour seront acceptés.
Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme retour non conforme et ne sera pas remboursé par STREET TENNIS EU.

Comment et quand suis-je remboursé, dans le cas où j'exerce mon droit de rétractation ?
Le remboursement a lieu dans les 15 jours suivant la date de réception totale des produits par STREET TENNIS EU et au plus tard dans les 30 jours. En cas de paiement par carte bancaire, le remboursement s'effectue directement sur le compte de l'internaute relié à la carte bancaire. En cas de paiement par chèque, le remboursement s'effectue par chèque, envoyé à l'adresse de facturation.

En cas de retour partiel d'une commande, STREET TENNIS EU remboursera le client du montant des frais de ports (aller) proportionnellement au montant total de la commande.
En cas de retour total d'une commande, STREET TENNIS EU remboursera le client du montant total des frais de ports payés lors de la commande.

Que se passe t-il si mon produit est défectueux à l'utilisation ou ne correspond pas à ma commande ?
Produit défectueux du fait du transporteur

Reportez vous à l'article 3 Livraison, "Vérification des produits à réception !".


Produit non conforme à la commande

Si l'article réceptionné, ne correspond pas au produit commandé par l'internaute, ce dernier dispose alors d'un délai de sept jours à réception du colis pour faire une demande de retour auprès de STREET TENNIS EU.


Dans les deux cas :

L'internaute se reportera auprès de la fiche explicative jointe aux colis (" Comment effectuer un retour") afin d'effectuer un retour.
Cette démarche lui permettra d'obtenir un numéro de retour.
Dans ce cas, STREET TENNIS EU.fr :

- enverra une étiquette prépayée pour prendre à sa charge ce retour

- expédiera à ses frais le produit correspondant à la commande sous 30 jours à réception du produit retourné, ce sous réserve de disponibilité du produit demandé en stock.

Si le produit commandé n'est plus disponible à date du retour, STREET TENNIS EU procédera au remboursement du produit manquant. Le remboursement des frais de ports retours s'effectuera dans les modalités équivalentes à celles d'un droit de rétractation.


Puis-je ramener mon produit dans un magasin STREET TENNIS EU ?
STREET TENNIS EU.fr permet à tout internaute porteur de carte STREET TENNIS EU de réaliser ses échanges et retours de produits dans un des magasins STREET TENNIS EU en France Métropolitaine, à condition d'avoir un numéro de carte fidélité enregistré dans son espace mon compte au moment de sa commande. 

L'internaute peut alors se présenter à l'accueil d'un magasin STREET TENNIS EU en France métropolitaine avec son produit ainsi que la carte fidélité ayant été utilisée lors de l'achat sur STREET TENNIS EU.fr.

ARTICLE 5 : Garanties / SAV

Votre produit est cassé ou présente un dysfonctionnement.
STREET TENNIS EU reste tenu, pour tous les produits vendus sur son site, de l'application des garanties légales de conformité (articles L.211-4 à L.211-14 du Code de la consommation) et de vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) dans les conditions prévues par la loi.


Tous nos produits (hors balles) sont garantis 30 jours.
Toutefois, cette garantie ne s'appliquera pas en cas de problème causé par une négligence, une détérioration ou une utilisation inappropriée du produit par l'internaute. En effet, STREET TENNIS EU attire l'attention de l'internaute sur les défauts ou dysfonctionnements pouvant n'être que la conséquence d'une mauvaise installation ou manipulation du matériel.

Comment faire réparer mon produit pendant la période de garantie ?
Si le produit de l'internaute s'avérait défectueux pendant la période de garantie, il effectue une demande de « changement de produit » auprès de STREET TENNIS EU.
Dans le cadre de cette garantie, STREET TENNIS EU propose à l'internaute de renvoyer son produit à STREET TENNIS E. Les frais de port du produit, quelque soit la solution choisie par l'internaute sont à la charge du client.


Après vérification du produit par STREET TENNIS EU, il sera procédé à l'échange standard du produit.

ARTICLE 5 : Garanties / SAV

Votre produit est cassé ou présente un dysfonctionnement.
STREET TENNIS EU reste tenu, pour tous les produits vendus sur son site, de l'application des garanties légales de conformité (articles L.211-4 à L.211-14 du Code de la consommation) et de vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) dans les conditions prévues par la loi.


Tous nos produits (hors balles) sont garantis 30 jours.
Toutefois, cette garantie ne s'appliquera pas en cas de problème causé par une négligence, une détérioration ou une utilisation inappropriée du produit par l'internaute. En effet, STREET TENNIS EU attire l'attention de l'internaute sur les défauts ou dysfonctionnements pouvant n'être que la conséquence d'une mauvaise installation ou manipulation du matériel.

ARTICLE 6 : Réserve de propriété

STREET TENNIS EU conserve la pleine propriété des articles achetés par l'internaute jusqu'à ce que l'internaute ait rempli l'intégralité de ses obligations et notamment jusqu'au parfait paiement du prix.

ARTICLE 7 : Intégralité

Les présentes Conditions Générales de Vente sont constituées de l'intégralité des clauses qui les composent. Le fait pour STREET TENNIS EU de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'une quelconque des clauses des présentes, ne peut valoir renonciation à se prévaloir ultérieurement de ces mêmes clauses.

En cas d'invalidité de l'une d'entre elles, les autres clauses demeurent valables.

ARTICLE 8 : Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. Dans le cadre d'un contrat de vente de professionnel à professionnel, tout litige n'ayant pas trouvé une solution amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.